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菜 單

完善而細致的服務體系

一切只為用心為您服務

ERP實施,您是否遇到以下風險!
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    升級付費

    功能升級需要付費,
    不付費就無法使用新功能。

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    服務對接難

    成交后有問題需要解決,
    但就是找不到人服務。

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    收費不清晰

    聯系客服解決問題時,
    張口閉口就談費用。

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    處理問題慢

    每次對接的客服都不同,
    問題遲遲難以得到解決。

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    客服不專業

    出現問題時客服無法及時響應,
    嚴重影響企業正常運營。

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    培訓收費

    購買產品后期需要再次
    培訓時必須額外付費。

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    數據易丟失

    本地安裝,數據一旦出問題或
    服務器出問題,數據永久丟失

在指點科技上述問題都將不復存在!!因為
一切只為客戶滿意
是指點科技的服務宗旨
服務步驟
  • 前 置 期

    1.?指點ERP系統初始演示,業務流程具體實現辦法,軟件基本功能介紹。

    2.?確定客戶業務流程,人員部門組織及權責劃分。

    3.?確定客戶硬件系統網絡環境的可操作性。

    4.?客戶業務需求整體狀況了解,綜合客戶業務需求,制定解決方案。

    5.?擬定ERP系統的導入計劃及進度排程協調。

  • 規 劃 期

    1.?客戶現況作業流程需求分析規劃。

    2.?ERP系統作業流程規劃及模擬分析。

    3.?適配ERP系統功能滿足客戶業務需求。

    4.?客戶各項資料數據收集整理。

    5.?ERP系統軟硬件安裝測試。

  • 導 入 期

    1.?ERP系統客戶職工上線模擬操作培訓。

    2.?根據客戶部門管理條件設置審批流程。

    3.?對各部門員工進行權限調整。

    4.?完成ERP系統的開賬作業。

    5.?客戶庫存資料、商品資料等數據導入ERP系統。

    6.?ERP系統正式全面上線作業。

  • 服 務 期

    1.?ERP系統作業上線品質及工作效益稽查核實。

    2.?培訓各部門職工使用ERP系統。

    3.?培訓日常的訂單在系統中如何實現。

    4.?日常訂單跟進、做的現貨訂單、訂購坯布成品采購、坯布加工、應收賬款、應付賬款等跟進培訓。

    5.?ERP系統作業流程檢核修訂,ERP系統問題反饋實時跟蹤,解決。

    6.?各部門需求反饋匯整及分析跟進,ERP系統持續改進及完善優化。

服務亮點
  • 一對一專屬服務

    不論是售后培訓還是專屬客服管家服務,
    指點科技提供一對一專屬服務,避免出現同
    一個咨詢問題多次敘述的情況,影響問
    題解決效率。

  • 7×24小時無休式服務

    當有問題需要我們協助或解決時,無論什
    么時間都可以通過客服QQ/客服電話找到
    您的專屬客服,避免下班時間客服無響應,
    影響企業正常運作。

  • 多種方式服務

    指點科技為您提供視頻教程、操作文檔、
    常見問題解決辦法,QQ遠程演示操作對您手
    把手教學,工程師上門演示培訓,客服專
    線隨時等候您的差遣。

  • 數據安全保障

    采用阿里云服務器,所有數據存在云端,
    給你銀行級別的安全保障;自動備份,不再懼
    怕各種數據丟失問題,簡單操作即可恢復。

  • 產品免費升級

    系統一直在不斷的迭代、更新、升級,完
    善的功能設置,界面優化,智能提醒,輕松跟上
    科技發展的步伐,享受新技術帶來的
    便利。

  • 服務投訴反饋

    為客戶提供服務質量監督,人工受理產品、
    服務人員等各類問題的投訴,并及時響應解決;
    全方位保障客戶的售后服務權益,投
    訴電話400-0755-486;

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